Mac销量下滑但对于苹果来说依然十分重要

在昨天的季度盈余电话会议当中，苹果并未提及太多和Mac相关的信息。在过去的3个月时间里，Mac类产品的销量仅370万台，同比去年下降13%。但在过去8年时间里，Mac只有4个季度销量不足400万部。而根据IDC和Gartner公布的统计数据，上个季度是全球PC市场6年以来最好的一个季度。

果粉和专业人士都认为苹果近期推出的Mac类产品存在不足之处，而产品销量的下滑无疑印证了这一点。MacBook Pro就是最明显的例子，它的键盘存在缺陷，缺少传统接口，Touch Bar实用性成疑，处理器会降频（已解决），并且售价太高。与此同时，MacBook Air、Mac Mini和Mac Pro又多年时间都没有获得过有意义的升级。

面对着销量下滑和争议，Mac在今年对于苹果的意义究竟是什么呢？它的确是苹果的首个旗舰产品系列，但在其业务中的占比已经越来越小。苹果目前所销售的所有产品，从在线音乐服务到无线耳机，从Apple Watch到HomePod，都是为iOS所开发的。把Mac当作“数字中枢”的日子已经一去不复返了。

如果这样的话，Mac对于苹果还有什么意义呢（除了上季度10%的收入占比之外）？答案可以在另一个呈爆炸性增长的产品类别当中找到：苹果的服务部分。这一直是总裁蒂姆·库克多年来所谈论的话题之一，他的重视也是有原因的：在过去3年时间里，服务为苹果创造的收入已经从50亿美元增长到了95亿美元，成为iPhone之后苹果第二大产品类别。

苹果的服务类产品包括iCloud存储、Apple Pay、Apple Music、iBook、以及ITunes Store和Mac / iOS App Store所销售的所有数字内容。所有这些产品无需Mac都可使用，但如果你仍然想要传统的台式机或笔记本，这些服务在Mac上的体验要比Windows PC以及Chromebook好得多——即便是在苹果如今已经不那么频繁更新硬件的情况下。

这当中最好的例子就是iMessage了。随着短信成为最流行的通讯方式，在所有苹果设备（包括Mac）上首发短信的能力快速成为了一个杀手级功能，谷歌至今都没能在自家Android平台上对其进行复制。同样的，你在Mac上开启的网页可以很轻松地同步到iPhone / iPad上。虽然Chrome同步也有相同的效果，可如果你不愿意更换浏览器，那么iOS的Safari是个更简单的选择。

如果你是LTE版Apple Watch的用户，那一定会觉得在如此小的设备上使用Apple Watch是一种颇具未来感的体验。可如果你想要不带手机听音乐，Apple Music也是唯一的选择。Spotify和Google Music原本也应该支持Apple Watch才对，但它们却并没有。此外，虽然Apple Music也有Android和Windows版本，但它在iOS设备或Mac上的体验才是最好的。

总体来看，苹果出色地拉近了macOS与iOS之间的距离，而又不必真得去合并这两款不同的操作系统。即便是iCloud和新的iOS文件应用这些简单功能，也能提供其他平台所没有的更加紧密的体验。

但苹果对于上季度的销量下滑应该也会感到焦虑，因为就像库克所说的，苹果一直将顾客满意度当作是自家服务业务的主要驱动力之一。“公司收入的一个增长部分是直接由我们的现有安装基础所决定的，”库克在2016年1月曾说道，“我们的顾客满意度和保留率是无人能及的，这向我们提供了一个长久的基础。”这个基础也正是苹果在那次英语电话上所提到的10万部活跃苹果设备。Mac只占这个活跃基数的一小部分，但眼看iPhone和iPad销量增速放缓，苹果不想看到自己任何一个主要硬件产品类别出现下滑，这会让持续的服务收入增长变得更加困难。

如果这些忠实的用户会继续购买Mac，苹果就必须表明自己并没有把这个平台仅仅当作是售卖服务的地方而已。在硬件设计上，苹果应该不会再走回头路，毕竟推出一部附带SD卡槽的专业笔记本的时代已经过去了。但更加频繁的硬件更新可能会有助于说服用户Mac不只是苹果业务的一个遗留部分。